クリイト株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客さま一人ひとりのご意向や状況に寄り添い、安心して保険商品をお選びいただけるよう、保険業法その他の関係法令等を遵守し、誠実かつ公正で、お客さま本位の保険募集を行います。

1．お客さま本位で公正な保険募集について

当社は、お客さまのご意向、保険加入の目的、必要とされる保障・補償内容その他商品選択に必要な事項を適切に把握したうえで、お客さまのご意向に沿った保険商品のご提案に努めます。
保険商品のご提案にあたっては、当社または募集人の都合を優先することなく、お客さまご自身が適切に商品を選択・判断いただけるよう、必要な情報を分かりやすくご提供します。
また、断定的な判断を提供したり、事実と異なる説明をしたりするなど、お客さまの自主的な判断を妨げ、または誤解を招くような保険募集は行いません。

2．当社が取り扱う保険商品および保険募集業務の範囲について

当社は、複数の生命保険会社および損害保険会社の商品を取り扱う乗合保険代理店です。
当社の保険募集業務としてお客さまにご提案する保険商品は、当社が取り扱う保険会社の商品に限ります。
当社が取り扱っていない保険商品を、当社の保険募集業務としてご提案することはありません。
保険募集に際しては、ご提案する保険商品の引受保険会社名を明示するとともに、当社の権限その他お客さまが商品を選択するために必要な事項について、適切にご説明します。
また、当社が正式に取り扱う商品・サービス（※）以外の商品・サービスについて、当社の業務として紹介、勧誘、取次ぎその他これらに類する行為を行うことはありません。
これらの商品・サービスに関する活動は、当社が提供、推奨または関与するものではありません。

※当社が正式に取り扱う商品・サービス
・生命保険・損害保険の募集業務
　当社が取り扱う保険会社については、以下（取り扱い保険会社一覧）をご確認ください。
　取り扱い保険会社一覧
・確定拠出年金の紹介業務
・ビジネスマッチングサービス「Solution Bridge」
　企業・事業者が抱える経営・事業上の課題に応じて、当社が選定した提携先企業等をご紹介するサービスです。

なお、保険募集以外の商品・サービスをご案内する場合には、保険募集とは異なる当社の事業・サービスであることが分かるよう、適切に区分してご案内します。

3．商品に関する情報提供および比較・推奨について

当社は、お客さまが保険商品について十分に理解し、ご自身で判断いただけるよう、商品の仕組み、保障・補償内容、保険料、解約時の取扱いその他の重要な事項について、商品特性に応じて分かりやすくご説明します。
また、商品によっては、解約時にお受け取りになる金額が払込保険料を下回る場合や、為替、市場金利、運用実績等によって損失が生じる場合があります。こうした商品固有のリスクについても適切にご説明します。
お客さまのご意向に照らして比較可能な複数の保険商品がある場合には、お客さまのご意向等を踏まえて商品を選定し、特定の商品をご提案する場合には、その商品を推奨する理由について分かりやすくご説明します。
当社は、保険会社から受け取る手数料その他の当社側の事情によって、お客さまの商品選択が不当に左右されることのないよう、公正かつ適切な比較・推奨を行います。

4．ご契約後の対応および苦情・ご相談等について

当社は、保険へのご加入をもってお客さまとの関係が終わるものではないと考えています。
ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も安心していただけるよう、契約内容に関するご照会、住所・名義等の変更手続き、保険金・給付金等の請求、保険事故発生時のご相談その他必要なご案内について、適切に対応します。
また、保険募集およびご契約後の対応に関するお客さまからの苦情・ご相談等について、誠実かつ迅速・適切に対応します。
お寄せいただいた苦情・ご相談等については、必要に応じて引受保険会社と連携するとともに、その内容を踏まえ、業務品質およびお客さまサービスの改善に努めます。

【苦情・ご相談等のお問い合わせ窓口】

クリイト株式会社
担当部署名：コンプライアンス部
電話番号：0120-785-784
受付時間：平日9:00～17:00（土日祝・年末年始を除く）

当社は、本指針に基づく取組状況を定期的に検証し、法令・制度の改正や社会環境の変化等を踏まえ、必要に応じて本指針の見直しを行います。
クリイト株式会社は、これからもお客さま一人ひとりの声に真摯に向き合い、安心して保険を選び、安心してご契約を継続していただける代理店を目指してまいります。